NゲージHOゲージ を中心に、全国へ鉄道模型をお届けしてるネット通販専門店。お電話・FAX での受注は行っておりません。

鉄道模型ネット通販専門店 ごわす屋 予約部門
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 ※規約に追記があります。

●配送・送料・代引手数料・佐川急便e-コレクト手数料について」の、赤色部分です。
発送日当日及び発送後のお届け先変更に伴う追加発生送料は。追加分着払いとなる旨の追記です。


利用規約

ごわす屋へのご注文は、下に記載されております内容を 全てご了承頂いた上でのものとなりますので 最後まで必ずお読みください。また、不明な点がございましたらTOPページの「お問い合わせ」から ご遠慮なくご質問ください。

2010年4月より、「発送前チェック有」販売を廃止させて頂きました。、商品不具合発生時の対応は「メーカーサポート」のみとなります。お買い上げ下さいました商品に不具合等お気付きの点がございましたら、商品パッケージや取扱説明書に記載されておりますメーカーサポート連絡先へご連絡下さいませ。

2011年2月より、お振込み期限等一部の運用ルールが変更となります。ごわす屋が少し変わります。もご参照ください。


●ご予約について

5,000円未満のご注文(発送)は、送料が必要となります。また、ヤマト運輸を指定する場合は、更にヤマト運輸指定送料も加算されます。

領収書・納品書が必要なお客様は、有料にて(380円)にての発行となります。代金引換送り状は、領収書としてご利用頂けますので、納品書のみ有料発行となります。クレジットカード払いをご利用の場合、当店で決済の確認が出来ませんので領収書の発行を行う事ができません。カード会社の発行する明細書でご確認ください。納品書は有料発行となります。

代金引換をご利用で、配達員による配達前の電話確認が必要なお客様は、必ず「ヤマト運輸」をご指定下さい。当店まかせ便で、事前のご連絡は原則ありません。(配達員は、業務用携帯電話を持っていない場合があります)

・ご予約は、インターネットからのみとなります。お電話・FAXによるご予約はお受けすることは出来ません。また、入荷のご案内 代金のご請求もメールのみにて行います。お電話・FAXによるご案内は行っておりません。

・ご予約時にメールアドレスを記載頂く項目がございます。当店からのご案内は、すべて こちらにご記入いただきましたメールアドレスへ送信されますが、フリーメールをご利用の場合 当店からのメールが届かないといった事例が数多くございます。できましたら、フリーメールアドレスはご記入されませんようお願いいたします。また、ご予約後 当店からメールが届かない場合は、TOPページ「お問い合わせ」より至急ご連絡くださいませ。ドメイン設定 迷惑メール設定など メールフィルターをご使用のお客様は、 gowasuya.com からのメールが受信されるようご設定ください。(転送設定をされている場合は、転送先の受信状況もお確かめください)

・携帯電話アドレスは、ご利用いただけません。

・当店からのメールが不達となった場合、受注は不成立となります。予約残も全て無効(キャンセル)となりますのでご注意ください。(キャンセル履歴に登録されます)

・当店では、未成年の方からのご注文はお受けいたしません。保護者の方がご予約ください。

 
・予約(予約受付)とは、「予約販売」とは異なり商品の確保を保障するものではございません(「予約」は「販売契約」ではありません)。メーカーの生産状況等により、どうしても発注数量分入荷しない場合がございます。この場合は、予約の早い順にご用意させて頂くか、当店ご利用実績による配分を行います。ご用意できないお客様には その旨のご連絡をもって完了といたします。
(滅多にこんなことは無いのですが ラウンドハウス商品やホビーショー受注限定品・バンダイ製品などで 過去に発生した事例がございます)

・発売予定月は、予約開始段階での情報です。ほとんどの商品において、実際に発売さる時期は予定より遅れます。半年以上先送りとなったり 発売そのものが中止されてしまう場合もあります。


●予約商品について

・表示されております予約商品価格は全て予価です。予価変更となった場合は、
当店販売価格・割引率も変更されます。
・製品の仕様等は、古い情報が記載されている場合があります。最新の情報は、各メーカーのHPでご確認下さい。

・予約商品は、原則 1商品 1注文書 で、お願いいたします。(システム上の問題で 受注を分割すると 予約登録ミスが発生する恐れがあるのです。何卒、ご理解の上 ご協力下さい) ただし、発売日が同じ商品は、同時にご注文いただいても問題ありません。

・発送のタイミングは、ショッピングカートで、「入荷ごと発送」「月末まとめて発送」を選択頂く事ができる他、商品指定同梱発送サービスを利用頂く事が出来ます。

「入荷ごと発送」とは、厳密に入荷ごとではなく 同一週入荷品等、入荷日の近い商品をまとめて発送することです。
  (「当店まかせ便」では、7日間の発送猶予がありますので、入荷日7日違いまで同梱となる場合があります)

・「月末まとめて発送」とは、その月に入荷した商品を月末にまとめて発送することです。
 代引(e-コレクトを含む)をご利用のお客様は、28日〜月末の発送となります。
  銀行振込をご利用のお客様は、月末〜翌月1日ころのご請求となります。

・商品指定同梱発送サービスとは、入荷案内済み商品を予約受け付け済み商品と一緒に発送するサービスです。
「入荷案内メール」を返信する形で指定先をお知らせ下さい。
詳しくは〜 ごわす屋が少しだけ変わりました 〜」をご覧ください。


●お支払の方法とタイミング

  代金引換(現金代引き)・佐川急便e−コレクト(カード可) → 配達された商品と引換に、配達員へお支払い下さい。

※佐川急便e−コレクトは、現金以外に、デビットカード・クレジットカード等が利用頂けます。利用可能なカードにつきましては、佐川急便HPでご確認下さい。
※佐川急便e−コレクトは、携帯電話の電波が届かない地域や場所でのご利用が不可能な決済方法です。この場合は、配達員に現金でお支払い下さい。
※代金引換(現金代引き)・佐川急便e−コレクト(カード可)のご利用には、それぞれ手数料が必要です。


  銀行振込 → 「入荷案内メール」に記載されている当店口座へ注文有効期限内にお振込み下さい。

※当店口座は、ジャパンネット・ゆうちょ・東京三菱UFJ の3つです。ご都合の良い口座へお振込み下さい。振込み手数料は、お客様のご負担となります。
※ご入金金額に差異がありますと発送することができません。ご請求金額通りのご入金をお願い致します。
※「入荷案内メール」は、商品の入荷後もしくは、商品の入荷日が確定した段階で送信されます。従いまして、予約時に前金を頂く事は一切ございません。
※予約は販売契約ではありませんので、前金は一切頂戴いたしません。


ご予約からお届けまでの流れ

 


HPページから商品をご注文
        
ご予約とほぼ同時に当店サーバーからご予約内容を
記載した「予約内容確認作業に入りました」というメールが
送信されます。このメールを確認できない場合は、至急
「お問い合わせ」よりご連絡ください。
        
当店スタッフがご予約内容・を確認し 予約登録作業を
行います。正しく予約登録が完了しますと 予約受付登録
作業が完了した事をお知らせするメールが送信されます。
        
商品が入荷 もしくは、当店への入荷日が確定しましたら
「商品入荷案内」メールを送信いたします。このメールには、
予定入荷日(予定発送日) ご請求金額 が、記載され
ています。銀行振込みをご利用のお客様は、この
メールの送信日の9日後までに お振込みください。
(9日後が 「注文有効期限」 となっています)
       ↓
ご入金を確認し 商品の発送をおこないます。
代引き(カード払いを含む)のお客様は、そのまま発送となります。
        
宅配業者がお客様へお届けいたします。
お荷物が到着致しましたら、送付商品に誤りが無いかご確認下さい。
万一、商品の不足や取違いがございましたらお届け日から7日以内にご連絡下さい。

商品入荷のご案内・ご請求は、メールのみです。お電話・FAXでのご案内は行っておりません。何卒、ご了承ください。
代引きご利用で、配達員による配達前の電話確認が必要なお客様は、必ず「ヤマト運輸」をご指定下さい。当店まかせ便で、事前連絡はありません。(配達員は、業務用携帯電話を持っていない場合があります)


●お荷物がお手元に届きましたらご予約の品かどうか速やかに確認してください。

・お荷物がお手元に届きましたら着荷当日、遅くとも着荷の翌日までには送付商品の確認を行って下さい。
・ご予約された商品と違う商品が届いていたり、数量が足らなかったりした場合は、必ずお届け日を含めて7日以内にご連絡下さい。
 (商品の不具合以外に関するクレーム提起期限は、お届け日を含む7日間です)
 ・輸送に利用しました段ボールや緩衝材・送り状は、輸送状況の証明や当店でお買い上げ下さいました証明となるものですので必ず保管しておいてください。


●発送前チェックについて(不良品対応について)

2010年4月より、「発送前チェック有」販売を廃止させて頂きました。、商品不具合発生時の対応は「メーカーサポート」のみとなります。お買い上げ下さいました商品に不具合等お気付きの点がございましたら、商品パッケージや取扱説明書に記載されておりますメーカーサポート連絡先へご連絡下さい。


●キャンセルについて

お客様の都合によりご予約をキャンセルされる場合は、以下の様な予約制限が発生いたします。
「辞退」の制限が発生いたしますと、当店からのメールは、一切送信されません。


予約商品のキャンセル

予約商品を発送前にキャンセルされた場合

 予約残を含む予約商品の予約順位が常に最下位となります。この為、入荷数量を削減された商品は、予約をされていてもご用意でない場合があります。
 キャンセル累計金額が、3万円を超えた場合 新規のご予約を、ご
辞退申し上げます。
 ポー模型での「○割引セール」や「ぐんぐん割引」などの特別割引販売のご利用を、ご
辞退申し上げます。

予約商品を発送後にキャンセルされた場合
問合せ発注の商品をキャンセルされた場合

 以降のお取引を、全てご辞退申し上げます。
   (ごわす屋グループ全てで辞退)

配達された商品の受け取りを 拒否・放置
された場合

 以降のお取引を、全てご辞退申し上げます。
    (ごわす屋グループ全てで辞退)
 損害金額を請求させていただきます。
 入金済み商品で 受け取りを拒否・放置された場合、当店が被った損害金額を 入金済み代金から相殺させていただきます。損害金額が代金よりも高い場合は、不足分を請求させていただきます。

注文有効期限内にご入金が確認できない場合

 以降のお取引を、ごわす屋予約部門のみで辞退申し上げます。(予約の残りも全てキャンセル致します)

※ポー模型はご利用頂けます。
※月末まとめて発送へ変更する事により、入荷したその月の月末まで商品保管が可能です。ご入金が間に合わない場合は、変更をお申し出下さい。

 


●配送・送料・代引手数料・佐川急便e-コレクト手数料について

・送料・代引手数料・佐川急便e-コレクト手数料は、発送毎に必要です。
  複数の商品を同時に予約され 3,501円 に達していても、発送は入荷ごとに行われますので、発送時の商品代金合計が 3,500円 以下となると送料が発生します。
  また、代引手数料・佐川急便e-コレクト手数料 も、発送の度に必要です。

  

・ヤマト運輸 をご利用のお客様におかれましては、買い物カゴで計算されました金額にヤマト運輸指定送料が反映されておりません。ご請求時にはヤマト運輸指定送料を加算させて頂きますのでご注意下さい。

5,000未満の発送には、送料が必要となります。また、ヤマト運輸を指定する場合は、更にヤマト運輸指定送料も加算されます。
・ヤマト運輸を指定されない場合は、一部地域を除き発送時商品代金合計が
5,000円以上で送料は無料となります。
  
 (予約商品は、発送時の商品代金合計が5,000円以上で送料無料となります)

当店まかせ便・ヤマト運輸指定便代引手数料・佐川急便e-コレクト手数料・送料の詳細につきましては、「お支払・配送について」をご参照ください。

佐川急便e-コレクト手数料 には、佐川急便指定送料が含まれています。
 (当店まかせ便の運賃は別途必要です。 例)発送合計商品代金が
5,000未満の場合など)

・代引きご利用で、配達員による配達前の電話確認が必要なお客様は、必ず「ヤマト運輸」をご指定下さい。当店まかせ便では、事前連絡は原則ありません。(配達員は、業務用携帯電話を持っていない場合があります)

・代引手数料・佐川急便e-コレクト手数料・送料 は、諸般の事情により改定される場合がございます。予約中に改定された場合は、新しく改定された代引き手数料・佐川急便e-コレクト手数料・送料 が、適用されます。(発送時の代引手数料・佐川急便e-コレクト手数料・送料が適用されます)

・お届け先を変更したい場合は、発送予定日の前日までにお知らせください。発送当日及び発送後にお届け先を変更したい場合は追加の送料が発生する場合がありますので、配送を担当する運送会社へお客様から直接ご連絡下さい。追加送料は、配達員へお客様から直接お支払下さい。(追加分送料着払いとなります)


●ごわす屋グループ(ごわす屋・ポー模型)の商品を、同梱発送(合算処理)する場合の送料・代引手数料とルールについて

・合算は、精算前の予約注文書に対し1回のみ行う事が出来ます。
  
(予約注文書とは、ごわす屋から送られた「注文NOの記載がある入荷案内メール」の事です)
・送料・代引手数料は、合算代金に対し再計算いたします。
・佐川急便e−コレクト手数料は、合算代金に対し再計算いたします。
・ごわす屋商品とポー模型商品を同梱発送する場合は、ごわす屋送料が適用されます。
・合算処理後の「注文有効期限」は、合算元の注文時期に関わらず合算先のものを有効とします。
 
(ポー模型の注文時期に関係なく「ごわす屋の注文有効期限」が適用されます)

当店まかせ便を利用し、東京都内への同梱発送送料の例

例1) ごわす屋商品+ポー模型商品

    ごわす屋商品代金計 2,000円 → 送料460
    ポー模型商品代金計 4,000円 → 送料
490

    合算商品代金計 6,000円 → 送料0円(※ごわす屋送料適用)

例2) ごわす屋+ポー模型

    ごわす屋商品代金計 2,000円 → 送料460
    ポー模型商品代金計 2,000円 → 送料
490

    合算商品代金計 4,000円 → 送料460円(※ごわす屋送料適用)

例3) ごわす屋+ポー模型

    ごわす屋商品代金計 5,000円 → 送料0円
    ポー模型商品代金計  
200円 → 送料490

    合算商品代金計 5,200円 → 送料0円(※ごわす屋送料適用)


 ●個人情報のお取り扱いについて

・お客様の個人情報は、決済・配送に必要な情報を運送会社・決済代行会社に提供されます。 それ以外では 裁判所などの法的手続きに基づいた開示義務が生じる場合を除き、第三者に公開・閲覧・提供する事はございません。

 ・当店では、お客様の個人情報を サーバー上に置かないシステムを採用しています。ご注文時には一時的にサーバーへ保管されますが、遅くとも24時間以内には、当店のコンピューターへ暗号化してダウンロードされ保管いたします。このため、ご注文時に 毎回お客様情報をご入力頂く事となりますが、大切なお客様の情報をお守りする為 ご理解くださいますようお願いいたします。なお、ショッピングカート画面・お客様情報を一時的に保管するサーバーは、SSLにより保護されておりますので 入力中にお客様情報が読み取られることはありません。また、当店コンピュターは、ファイヤーーオールやその他のセキュリティーにより 2重の保護を実施しています。

・当店では、お客様個人情報(お名前 メールアドレスを除く)をe-メール上でやりとりいたしません。お客様からのメールにも 個人を特定可能な情報(ご住所やお電話番号など)記載されませんようお願いいたします。ただし、お届け先の変更等 やむをえない場合は、お客様の許可を頂いて、お届け先等の情報を記載したe-メールのやりとりをおこないます。

ご予約時の入力を簡略化出来るよう 会員制度 の導入しました。これにより、お客さま個人情報をサーバー上に保管するシステムとなりますが、情報保護には万全を期します。当店スタッフで、お客様の個人情報を収納するコンピューター及びサーバー上のデーターベースへアクセスできるのは、1名に限定していますす。暗号化やファイヤーオールも行われます。

会員情報は、ショッピングカート作動時の入力情報簡略化を目的としています。予約受付済みの商品は、会員情報を変更してもお届け先の変更が完了しません。予約受付済み商品のお届け先変更は、個々にお知らせください。


 ●規約について

・規約は、当店の都合により随時 追加・変更 を行えるものとします。
・規約を変更等した場合は、TOPページでお客様へご報告いたします。また、変更等の部分は、赤色文字で表記いたします。
 ただし、文字(誤字)の修正や規約内容の解説のための付記といった、規約本来の意味合い変更等をしていない場合は、TOPページでの告知を省略させて頂きます。


 

文言修正及び追記 2015/0801 個人情報の取り扱いについて 会員情報の変更だけではお届け先の変更ができない旨を追記・文言修正
改定 2007.04.15 着払い佐川限定 
改定 2007.06.15 配送部分「
当店まかせ便・ヤマト運輸指定便」文言追加 
改定 2007.06.15 佐川急便取次店の検索可能文言追加 
改定 2007.08.21 佐川急便e−コレクト手数料に送料が含まれている文言を追加
改定 2007.09.16 携帯電話メールアドレスの利用不可
追記事項 2008.1.12 当店まかせ便における「入荷ごと発送」の同梱期限を追記
追記事項 2008.3.10 代引き時事前連絡の事項を追記
新設事項 2008.06.12 
●お支払の方法とタイミング を新設
改定 2008.07.06 送料無料帯の金額設定及び取置き廃止(ポー模型分離による変更分)
改定 2009.04.22 北海道への運賃 3,500円以下が525円に
改定 2009.09.01北海道向け当店まかせ便運賃改定
追加 2009.10.26 「お荷物がお手元に届きましたらご予約の品かどうか速やかに確認してください]を追加
改定 2010.4.3 「発送前チェック有」販売廃止による規約部分の削除
改定 2011.2.21 帳票類発行有料化と注文有効期限部分の文言追加、だぬ&ラッキーに関する部分に取り消し線
追加 2011.2.28 合算後注文有効期限についてを追記
追加 2011.3.01 個人情報取り扱い欄に会員制度準備情報を追加
改定(表記訂正) 2011.11,08 月末まとめて発送の請求日及び発送日の訂正及び注文有効期限内に入金確認が取れない場合の当店利用制限内容
追加 2012/02/01 合算処理の回数制限を追記
2012/05/03 合算は、精算前注文書に対し行う事を追記
2016/07/07 お届け先変更に伴う追加送料は着払いとなる旨を追記